Garantia legal
A garantia legal decorre da legislação de consumo e não depende de termo adicional para existir. O atendimento observará a natureza do problema e os direitos aplicáveis ao caso concreto.
Garantia do fabricante
Quando houver garantia contratual adicional, o prazo, cobertura, forma de acionamento e eventuais condições específicas devem constar da oferta, termo, manual ou documentação do fabricante.
Como acionar
- Entre em contato por um canal oficial da NEXIMETRA.
- Informe o número do pedido e o produto.
- Descreva o problema com o máximo de clareza.
- Envie evidências solicitadas apenas quando necessárias para a análise.
Análise
A equipe de atendimento orientará o procedimento adequado conforme o tipo de ocorrência, a garantia aplicável e a solução prevista para o caso.